Какой должна быть техподдержка на продающем сайте



Какой должна быть техподдержка на продающем сайте

Какой должна быть техподдержка на продающем сайте

О том, какое огромное влияние оказывает на развитие бизнеса наличие собственного сайта, мы уже рассказывали. Функции у этого сайта могут быть самыми разными — кому-то достаточно просто сайта-визитки, рассказывающего о том, что есть, мол, такая-то фирма, предоставляющая такие-то услуги.

Естественно, о преимуществах работы именно «с нами» все рано надо будет рассказать, но в остальном все может быть изложено сжато — все зависит от характера услуг. А кому-то нужен именно «продающий» сайт — то есть, к примеру, какая-то фирма торгует в интернете, к примеру, календариками (или пластиковыми окнами, или мешкам с цементом) — тут уж необходимо стараться по полной…


Какой должна быть техподдержка на продающем сайте

Хотя понятие «полноты», как показывает практика, у всех довольно существенно отличается. Кто-то считает, что сжатого электронного каталога вполне достаточно. А по поводу неточностей в описании (а они всегда будут, если ассортимент действительно широк — от этого никуда не денешься) и недостатка информации — ну, есть, мол, техподдержка, пусть она и разбирается.

Однако залог успешности продаж в данном случае состоит как раз в том, насколько удобно потенциальному покупателю с этой техподдержкой связаться. Оптимальный вариант — если он сможет (причем без регистрации) задать любой интересующий его вопрос прямо из интерфейса сайта, при этом желательно без перезагрузки страницы (что современные технологии вполне позволяют) — как, например, чат для сайт, который позволяет уточнить все спорные или непонятные моменты сразу же, на месте, так сказать.

Какой должна быть техподдержка на продающем сайте

А если человеку придется проводить авторизацию в скайпе или в ICQ или, тем более, придется поднимать трубку телефона и набирать номер, причем еще неизвестно, насколько быстро среагируют на другом конце провода — он, скорее всего, пойдет искать другого продавца.

Какой должна быть техподдержка на продающем сайте
Rate this post

Другие интересные статьи



Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.