Ключевыми факторами успешности современного бизнеса стали такие характеристики как отлаженность, прозрачность и гибкость. Наладить эффективную деятельность и быстро подстраиваться под новые задачи и рыночные реалии компаниям помогает концепция управления бизнес-процессами — Business Process Management.
Понятие Business Process Management
BPM — это методология управления бизнесом, рассматривающая деятельность любой организации как совокупность взаимосвязанных процессов, тогда как традиционный функциональный подход представляет компанию в виде комплекса обособленных структурных элементов (подразделений и сотрудников), взаимодействующих между собой.
Business Process Management нацелен на управление бизнес-процессами, в которых могут одновременно или последовательно участвовать сотрудники разных подразделений. Основная цель BPM — устранить из процессов ненужные действия и операции, чтобы обеспечить их максимальную эффективность.
Системы класса БПМ — это программные средства, позволяющие реализовать концепцию процессного управления. Обычно при разработке BPM в системах предусматривают следующий функционал:
- Моделирование. Бизнес-процесс представляет собой цепочку определенных действий, которая производит нужный результат. Создание модели процессов подразумевает поэтапное описание и регламентирование этих операций.
- Управление. Для реализации процесса BPM-система генерирует задачи на исполнение входящих в его состав операций и направляет сотрудникам. Часть задач, не требующих участия человека, выполняются в автоматическом режиме.
- Контроль. Функции контроля и мониторинга позволяют отслеживать каждый этап бизнес-процесса и действия исполнителей, а также оперативно выявлять ситуации, которые замедляют или осложняют его выполнение.
- Оптимизация. Процессный подход подразумевает постоянное улучшение процессов. За счет внедрения BPM-системы компания может в любой момент менять порядок и регламент работы, а также добавлять новые процессы.
В чем преимущества BPM
Реализация концепции управления бизнес-процессами дает организациям ряд преимуществ:
- Обеспечение прозрачности. Модели помогают визуализировать бизнес-процессы и сделать их прозрачными для всех заинтересованных лиц, а четкое распределение зон ответственности и возможность проводить постоянный мониторинг, делают их максимально контролируемыми для руководителей.
- Отсутствие конфликтов между отделами. Сотрудники разных подразделений перестают конкурировать и сосредотачиваются на стратегических интересах компании и достижении ожидаемого результата.
- Возможность быстрой адаптации. Благодаря прозрачности и управляемости, бизнес-процессы можно легко менять в зависимости от внутренних изменений компании или внешних требования, обусловленных состоянием рынка.
- Повышение эффективности. BPM-системы обеспечивают автоматизацию рутинных задач, высокую исполнительскую дисциплину, снижение затрат и времени на выполнение процессов.
Кому подходят BPM-системы
Внедрение BPM актуально для крупных и средних компаний, имеющих разветвленную структуру и большое количество бизнес-процессов. Такие решения востребованы в разных отраслях: финансовой и торговой сферах, строительстве, учреждениях госсектора и т.д.
Крупным промышленным предприятиям системы BPM помогут наладить вспомогательные процессы. Например, обработку заказов клиентов, работу отдела продаж, маркетинга, службы HR и т.д.
Для ключевых процессов, связанных непосредственно с производством продукции, необходимы современные специализированные решения, которые построены на тех же принципах, что и BPM.
Например, система производственного планирования Adeptik APS, основанная на технологиях искусственного интеллекта, позволяет повысить прозрачность, управляемость и эффективность процессов производства. В ее функции входят автоматизированное формирование планов и графиков с использованием множества критериев оптимизации, моделирование различных сценариев хода производства, визуализация производственного процесса с помощью диаграммы Ганта, а также оперативное перепланирование для адаптации к меняющейся ситуации.
