Как многие услуги и товары сегодня, стоматологические процедуры по изготовлению и установке искусственных конструкций для замещения утраченных зубов сопровождаются гарантией. Тем более что восстановление зубов часто становится довольно дорогостоящим мероприятием. Гарантия на зубные протезы при соблюдении ряда условий обеспечивает возможность пациента заменить или бесплатно отремонтировать конструкцию в случае ее поломки, выхода из строя, неэффективной работы. Каков гарантийный срок для протезов, чем он отличается от срока службы изделия, в каких случаях обращение пациента по гарантии будет обоснованным, а когда он может получить отказ, разбираемся далее.
Нюансы гарантийного срока и срока службы искусственных конструкций
Важно отличать гарантийный срок на замещающие конструкции и возможное время их эксплуатации. Официальная гарантия различных клиник может отличаться, при этом срок службы на одни и те же типы изделий клиники указывают примерно одинаковый и обычно он выше. В большинстве стоматологий гарантийные обязательства действуют в среднем в течение года. Объявляя акции и привлекая клиентов, клиники могут увеличивать время гарантии до 1,5 лет и больше.
В гарантийное обслуживание на этот период включаются по усмотрению клиники бесплатные визиты к ортопеду для профилактики, услуги по перебазировке и, самое ценное, возможность бесплатного ремонта или полной замены конструкции, если в течение действия гарантии изделие вышло из строя не по вине пациента.
Сколько прослужат различные виды протезов
Под гарантийное обслуживание попадают протезы различного функционала и из различных материалов. В зависимости от типа и материала долговечность будет отличаться:
- акриловые съемные протезы могут прослужить не больше 5 лет,
- металлопластмассовые зубные коронки часто используются как временное решение и не предназначены для долгого ношения, поэтому длительность их эксплуатации не превышает 3 лет,
- съемные бюгельные аппараты рассчитаны примерно на 7 лет службы,
- нейлоновые протезы мягкие и удобные, но за счет этого подвержены невосполнимой деформации, выйдут из строя через 5–7 лет,
- коронки из керамики служат около 7 лет, металлокерамика прочнее и служит дольше – до 10 лет,
- самые долговечные изделия – коронки из диоксида циркония, их износ рассчитан даже на 20 лет.
При соблюдении всех правил эксплуатации, прописанных для того или иного изделия, срок службы может и увеличиться, даже несмотря на выбор бюджетного варианта протезирования.
При каких условиях будут выполнены гарантийные обязательства
Возможность гарантийного обслуживания по ремонту и замене конструкции возникает, если пациент соблюдает все требования эксплуатации после установки. Они прописываются в договоре. В них включены следующие пункты:
- регулярные профилактические осмотры, чтобы была возможность заметить и устранить мелкие повреждения или трещинки,
- соблюдение правил ежедневной гигиены, своевременное очищение конструкций,
- регулярная профессиональная чистка конструкций,
- использование конструкций по назначению,
- отказ от слишком твердых продуктов, вредных привычек (открывание зубами пакетов, бутылок, потребность грызть ногти или твердые предметы, карандаши и др.),
- избегание повреждения аппарата вследствие удара.
Если же клиника отказывается от выполнения своих обязательств, а пациент уверен в своей правоте, то вопрос решается на законодательном уровне. Эти вопросы регулируют закон «О защите прав потребителей» и «Правила предоставления платных медицинских услуг населению».
