Компаниям, работающим по всей России в массовом сегменте, лучше привлекать клиентов автоматическими телефонными звонками. Робот для обзвона телефонных номеров может включать:
- Получение базы данных телефонных номеров;
- Робот начинает набор номера;
- Система предусматривает скидку (звонки в холодные выходные обходятся очень дорого)
- Пользователь выполняет обратный вызов (некоторые обратные вызовы, пропущенные вызовы, даже если нет, будет больше людей, которым нужно будет перезвонить)
- Робот проигрывает ваше сообщение (видеосигнал, сообщение которого записывается в меню IVR).
Среди основных недостатков этого метода привлечения потенциальных клиентов можно выделить единственный основной недостаток — многие люди не в восторге от поступающих в их сторону звонков. Есть вероятность, что перезванивать вам не будут. И это значительный процент вероятности, однако, отмечается, что максимальное количество негативов — 20% от всех материалов.
Зато преимуществ гораздо больше:
Основным преимуществом услуги коллективного звонка является стоимость звонков и количество звонков. Большое количество звонков за день, обеспечивают достаточное количество поступающих соглашений со стороны клиентов. При этом, стоимость таких звонков достаточно низкая, а значит вы можете значительно сэкономить. Конечно, важно грамотно продумать все основные нюансы предложения потенциальным клиентам.
Важно учитывать и то, откуда вы возьмете информацию о человеке. Выложенный в социальной сети номер телефона может быть использован вами в целях продвижения вашего продукта, поэтому обращайте внимание на такие моменты.
Метод может быть использован и для обзвона вашей клиентской базы, например, для того, чтобы сообщить о сезонных распродажах и иных акциях. Вы можете использовать такой способ и для опроса клиентов в целях совершенствования качества вашего обслуживания. Отлично, если вы сможете приглашать работников на собеседование с использованием такого метода, ведь так вы значительно сократите время. И можете заняться решением собственных вопросов, доверив обзвон роботу.
